GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 13.07.2025

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası (“Politika”), Cem Gıda Şarküteri Ltd. Şti. (“Şirket” veya “Biz”) olarak, web sitemizi (“Web Sitesi”) ziyaret eden kullanıcılarımızın (“Kullanıcı” veya “Siz”) kişisel verilerinin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca işlenmesine ilişkin usul ve esasları belirlemektedir.

Veri Sorumlusu olarak tüm kişisel verilerinizin güvenliğine azami hassasiyeti göstermekteyiz.

Ticari Ünvan: Cem Gıda Şarküteri Ltd. Şti.
Adres: Cihangir, Oba Sk., 34433 Beyoğlu/İstanbul
E-posta: destek@santecihangir.com

2. Toplanan Kişisel Veriler, Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Web sitemiz üzerinden sunduğumuz hizmetler kapsamında sizden aşağıdaki kişisel verileri toplamaktayız:

Kimlik Bilgileri: Ad, Soyad.
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, Telefon numarası, Teslimat adresi.
Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri. Not: Kredi kartı bilgileriniz doğrudan anlaşmalı ve lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcımız olan Iyzico tarafından işlenmekte olup, bu bilgiler sistemlerimizde saklanmamaktadır.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş numarası, Sipariş geçmişi, Fatura detayları, Talep ve şikayet bilgileri.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, Cihaz bilgileri, Tarayıcı bilgileri, Çerez kayıtları.

Bu veriler; sipariş formları, üyelik formları ve çerezler gibi otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanılarak toplanmaktadır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Siparişlerinizi almak, yönetmek ve teslimatını sağlamak.
Satış sonrası destek hizmetlerini (iade, değişim, şikayet yönetimi) yürütmek.
Faturalandırma ve muhasebe işlemlerini gerçekleştirmek.
Kullanıcı hesabı oluşturmanızı ve bu hesabınızı yönetmenizi sağlamak.
Sizinle iletişim kurmak ve yalnızca siparişinizin durumu hakkında (onay, kargoya verilme vb.) bilgi vermek.
Web sitesinin güvenliğini sağlamak ve teknik performansını artırmak.
Yasal yükümlülüklerimizi (vergi, tüketici hukuku vb.) yerine getirmek.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi için ve yalnızca bu amaçlarla sınırlı olmak kaydıyla, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak yurt içindeki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

Kargo Şirketleri: Siparişlerinizin size ulaştırılması amacıyla anlaşmalı kargo şirketleri ile.
Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Ödemelerin güvenli bir şekilde alınması için Iyzico ile.
Teknoloji ve Analiz Servisleri: Web sitesi performansını analiz etmek ve teknik sorunları gidermek amacıyla, altyapımızı sağlayan hizmet sağlayıcıları ve standart web analiz araçları ile (veriler genellikle anonimleştirilir).
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir talep olması halinde, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla mahkemeler, savcılıklar ve diğer resmi kurumlarla.

5. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme, b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, e) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, f) KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, g) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, h) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, i) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak destek@santecihangir.com e-posta adresine veya Cihangir, Oba Sk., 34433 Beyoğlu/İstanbul adresine gönderebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

6. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve sitenin verimli çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktayız. Çerezler; zorunlu, işlevsel ve analitik çerezler olarak sınıflandırılır. Zorunlu çerezler dışındaki çerezlerin kullanımı için onayınızı almaktayız. Tarayıcınızın ayarlarından çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

7. Politika’da Yapılacak Değişiklikler

Şirketimiz, işbu Gizlilik Politikası’nda yasal düzenlemeler ve şirket politikaları doğrultusunda dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

8. İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Veri Sorumlusu: Cem Gıda Şarküteri Ltd. Şti. E-posta: destek@santecihangir.com